‘Enciende’ La prodecon su nueva plataforma SERSE para recibir quejas y acuerdos
San Luis Potosí, S.L.P. – A partir del 1 de septiembre, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) implementó formalmente el Sistema Electrónico de Recepción de Solicitudes de Servicios (Serse), una herramienta tecnológica diseñada para recibir quejas y acuerdos conclusivos, optimizando el proceso para los contribuyentes. Con la entrada en funcionamiento del Serse, estos trámites ya no se gestionarán vía correo electrónico.
El delegado estatal de Prodecon en San Luis Potosí, Gabriel Gómez Rodríguez, explicó que el objetivo de esta plataforma es mejorar la atención y ofrecer mayor certidumbre a los contribuyentes, dado que el sistema genera automáticamente un acuse una vez que se envían los documentos correspondientes.
A partir de esta fecha, los contribuyentes deben realizar sus solicitudes exclusivamente de manera presencial o mediante el Serse. Este sistema estará disponible para operar de 9:00 a 23:59 horas, lo que facilita la realización de trámites desde el hogar.
Gómez Rodríguez añadió que aquellos contribuyentes que envíen solicitudes por correo electrónico recibirán una respuesta solicitando que utilicen el Serse o acudan personalmente a las oficinas de Prodecon. El uso del correo electrónico ya no será admitido para estos trámites.
Para aquellos que necesiten asesoría sobre el uso del Serse o cualquier otra orientación en materia tributaria, la Procuraduría ofrece atención gratuita en su sede ubicada en Av. Himno Nacional 1105, Colonia Jardín, con un horario de 09:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes.
