Ayuntamiento de Soledad fortalece control interno para garantizar servicios públicos de calidad
Contraloría Municipal supervisa el cumplimiento de protocolos y atiende quejas ciudadanas para mejorar la atención gubernamental
El Ayuntamiento de Soledad de Graciano Sánchez, a través del funcionamiento de los Comités de Control Interno, mantiene un sistema de supervisión y mejora continua orientado a garantizar un servicio público íntegro, profesional e incluyente, en atención a las directrices del alcalde Juan Manuel Navarro Muñiz, quien ha reiterado su compromiso con un gobierno cercano y receptivo a las demandas ciudadanas.
Beatriz Carranza Bentancourt, titular de la Contraloría Interna del municipio, explicó que dichos comités están instalados en todas las dependencias municipales y operan con un plan de trabajo permanente, enfocado en optimizar trámites, protocolos y procesos de atención, con el objetivo de elevar la eficiencia de los servicios públicos.
La funcionaria adelantó que en fechas próximas se llevará a cabo una sesión ordinaria en cada instancia municipal, donde se presentarán los resultados obtenidos y se revisará el cumplimiento de indicadores establecidos en el Plan Municipal de Desarrollo. Estas reuniones permitirán identificar áreas de oportunidad, corregir debilidades internas y reforzar el desempeño institucional.
Carranza Bentancourt también destacó la existencia de un sistema de Buzón de Sugerencias y Quejas disponible en cada Dirección y Coordinación del Ayuntamiento, mediante el cual las y los usuarios pueden presentar observaciones sobre la calidad del servicio recibido. Informó que durante la actual administración se han atendido 10 reportes ciudadanos, los cuales derivaron en observaciones menores que ya fueron corregidas, contribuyendo así a la mejora del servicio público.
Finalmente, la contralora aseguró que el presidente municipal Juan Manuel Navarro Muñiz es un impulsor firme del cumplimiento riguroso de los protocolos internos, con el objetivo de que la ciudadanía se sienta escuchada y atendida por una administración eficaz, transparente y sensible a sus necesidades.
