Prodecon cumple 15 años acercando la justicia fiscal a contribuyentes
La Procuraduría ha atendido a más de 2.7 millones de personas y consolidado servicios gratuitos de asesoría, defensa y solución de controversias fiscales
A 15 años de iniciar funciones, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) se ha consolidado como una institución especializada en la protección de los derechos de las personas contribuyentes y como un puente entre la ciudadanía y las autoridades fiscales.
Durante este periodo, la institución ha contribuido a hacer más accesible la justicia fiscal mediante servicios gratuitos de orientación, asesoría, quejas y reclamaciones, representación y defensa legal, análisis sistémico, consultas especializadas y acuerdos conclusivos.
Entre los resultados alcanzados en estos 15 años, la Prodecon reporta la atención de más de 2.7 millones de personas contribuyentes, así como la tramitación de más de 370 mil quejas y reclamaciones.
Además, ha brindado más de 2 millones 470 mil asesorías y orientaciones personalizadas, otorgado más de 121 mil representaciones y defensas legales, suscrito más de 26 mil 700 acuerdos conclusivos, emitido más de 146 análisis sistémicos y atendido 2 mil 781 consultas especializadas.
La Procuraduría cuenta actualmente con 30 delegaciones en el territorio mexicano, lo que permite acercar sus servicios a distintas regiones del país y evitar que la defensa de los derechos de las personas contribuyentes se concentre únicamente en la capital.
La Prodecon también ha evolucionado junto con el sistema tributario, al atender problemáticas relacionadas con el RFC, e.firma, declaraciones, devoluciones, CFDI, Buzón Tributario, RESICO, multas, créditos fiscales, procedimientos de fiscalización y comercio exterior, entre otras.
Como parte de su modernización, la institución ha incorporado herramientas de atención remota y digital para facilitar el acceso a especialistas fiscales sin necesidad de acudir físicamente a una oficina, entre ellas Prodebot, SERSE y el servicio de chat uno a uno.
Otro de los avances destacados ha sido el impulso a una cultura contributiva, mediante talleres, publicaciones, webinarios y programas dirigidos a niñas, niños, jóvenes y distintos sectores de la sociedad, con el objetivo de que las personas conozcan tanto sus obligaciones como sus derechos fiscales.
Durante estos 15 años, la Prodecon ha mantenido el compromiso de garantizar que la justicia fiscal sea accesible para personas adultas mayores, personas con discapacidad, jóvenes, emprendedores, integrantes de pueblos y comunidades indígenas y afromexicanas, así como habitantes de comunidades alejadas.
La institución destacó que su labor ha permitido fortalecer una relación entre contribuyentes y autoridades basada en la información, el diálogo, la legalidad, la confianza y la certeza jurídica.
