Alcalde Enrique Galindo presenta a «Güicho», primer chatbot de atención ciudadana en México

San Luis Potosí, S.L.P. – En una iniciativa innovadora y tecnológica, el Alcalde Enrique Galindo Ceballos presentó a «Güicho», la nueva mascota oficial y primer chatbot municipal en México, diseñado para atender las necesidades de los ciudadanos de manera fácil y directa. «Güicho» estará disponible en WhatsApp para recibir reportes de servicios, comenzando con baches y fallas en el alumbrado público.

Durante el evento de presentación, que contó con la presencia de Íñigo Fernández Baptista, Director de Políticas Públicas de Meta para México, América Central y el Caribe, se destacó que San Luis Potosí es la segunda ciudad en América Latina en implementar esta tecnología. «Güicho es una clara muestra de cómo las plataformas de Meta están siendo utilizadas para acercar la ciudadanía a sus representantes. Es un ejemplo de cómo WhatsApp puede facilitar la prestación de servicios públicos y la comunicación entre gobernantes y ciudadanos,» señaló Fernández Baptista.

El Alcalde Enrique Galindo subrayó la importancia de esta herramienta para mejorar la atención ciudadana y agilizar los reportes. «Con ‘Güicho’ damos un paso importante hacia la modernización de los servicios públicos en San Luis Potosí. Esta herramienta permitirá a los ciudadanos reportar problemas comunes de manera inmediata y sencilla, sin intermediarios. Queremos que nuestra ciudad avance hacia un modelo más tecnológico y eficiente, donde el Ayuntamiento esté cada vez más cerca de la ciudadanía,» expresó el edil.

En esta primera etapa, los ciudadanos podrán utilizar la aplicación de mensajería para reportar baches y fallas en el alumbrado público. Para realizar un reporte, los usuarios solo deben iniciar una conversación en WhatsApp con «Güicho», quien guiará el proceso de manera intuitiva y eficiente.

Con esta nueva herramienta, el Gobierno de la Capital reafirma su compromiso con la innovación y la atención directa a los ciudadanos, optimizando los recursos para mantener una ciudad más funcional y conectada. Se espera que en futuras fases se amplíen los servicios disponibles a través del chatbot.